ck299-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck299 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ck299 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ck299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ck299-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ck299 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ck299 নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের পূর্বে বা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে আর্থিক লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

ck299 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য নয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের গেম খেলতে সহায়তা করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। ck299 এই ধরনের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

• আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে যে কোনো ক্ষতির জন্য ck299 দায়বদ্ধ নয়, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি সরাসরি আমাদের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৫ আমানত ও উত্তোলন

আমানত (Deposit)

ck299-এ ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াজাত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

উত্তোলন (Withdrawal)

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• আমানত যে পদ্ধতিতে জমা হয়েছে, উত্তোলন সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করা হবে।
• বোনাসজনিত কোনো বাজির শর্ত অপূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট অর্থ উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে ck299 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

লেনদেনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন করা সম্ভব নয়।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

ck299 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর আওতাভুক্ত:

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের বাজির শর্ত (wagering requirement) হলো ১০x, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — বাজির শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস অফার চলাকালীন অন্য একটি বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• ck299 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ধরনে বোনাসের প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে দেখুন।

৭ VIP প্রোগ্রাম

ck299-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। উচ্চতর স্তরে উঠতে হলে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়সূচি অনুযায়ী প্রদান করা হয়। VIP সুবিধা ও প্রদানের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার ck299 সংরক্ষণ করে।

৮ খেলার নিয়ম ও ন্যায্য আচরণ

ck299 সকল সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ফেয়ার প্লে নীতি

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং যাচাইকৃত।
• কোনো গেমের ফলাফলে বাহ্যিক কোনো সফটওয়্যার বা কৌশল প্রয়োগ করা নিষিদ্ধ।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম চলাকালীন প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যবহারের সময় বাজির সীমা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ck299-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস বা প্রচার অফারের অপব্যবহার করা।
• কোনো প্রকার জালিয়াতি, হ্যাকিং বা দূষিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• গেমের কোনো প্রকার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় ও বোনাস বাতিল হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

ck299-এর অধিকার

ck299 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার ব্যালেন্সে থাকা উত্তোলনযোগ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, শর্তাবলী অনুযায়ী।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

মূল নীতিমালা:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

ck299 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর অংশ হিসেবে গেমিং উপভোগ করুক।

• আপনার বাজেটের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাজি বাড়াবেন না।
• আপনার যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টে জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা আমরা প্রদান করি।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ck299 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।

ck299-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় জানান।
3. আমাদের টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করবে।
4. আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি উচ্চতর পর্যায়ে আবেদন করতে পারেন।

ck299 সকল বিরোধে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে সকল ক্ষেত্রে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হবে।

১৫ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ck299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৬ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।