ck299-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck299 প্ল্যাটফর্ম (ck299.cam) এবং এর পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুশীলনসমূহ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। ck299 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ck299 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন ck299-এ নিবন্ধন করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা, উত্তোলন ও লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার কার্ড পিন, ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা অনুরূপ সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিচালনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck299 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি থাকলে)

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ck299 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দাবি করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ck299 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবাসমূহ), প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থপাচার বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ck299 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করা ও পরিষেবার মান উন্নত করা।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ck299-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে রাখা তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৬.৫ বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ck299 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে তা জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা সুরক্ষার মান সর্বদা উচ্চ পর্যায়ে বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মানা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ck299 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। ck299 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার স্বার্থে এবং এই তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

ck299 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। ck299 সর্বদা স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে কাজ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ নিষ্ঠার সাথে পালন করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।